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聚焦之下,“微商经济”何去何从?

 

  近年来,伴随着电商和移动互联网的迅猛发展,快速成长起来的还有微信经济,代购、微商玩转朋友圈,卖韩国面膜的、代购化妆品的、卖减肥餐、耐克球鞋的……有人说,这年头,哪里也没有“朋友圈”热闹,这里简直就是一个虚拟的大卖场,吆喝交易声此起彼伏。

  微商、代购,真的如人们所说的一片繁华?他们的商品都是怎么打开销路的呢?你又是如何成了微商的潜在客户或忠实粉丝?微商发展中有何乱象、如何监管、走向何方?记者通过调查了解,才发现这原来是一个热闹的话题。

  一次提心吊胆的微信交易

  “这两年,我的朋友圈真是卖什么的都有,化妆品、服装、鞋子、保健品,除了熟人推销碍于友情偶尔购买两样照顾生意,我通常都是直接屏蔽了这些微商广告,直到两个月前,我和一名陌生微商在微信上交易后,事后想想仍觉后悔。”市民刘女士近日在和记者聊起自己的微信消费经历,心情十分复杂。

  原来,两个月前,刘女士在一个排列三试机号直播APP上留意到有人在博主交流板块发送减肥信息,对于渴望好身材的刘女士来说,这毫无疑问地引起了她的注意和好奇。

  “我看她在博主的评论区说一个月不吃药、不运动,吃吃喝喝便轻松瘦了17斤,”刘女士说她当时就非常好奇,于是打开了留言主人的主页,想要了解超级大乐透杀号的内容。很快刘女士便私信了对方,并加上了对方的微信。

  “原本只是想讨教方法的,聊着聊着对方告知自己成功减重的秘籍,就是早晚吃代餐粉,如果需要可以在她那儿购买。”刘女士说,对方给了一大串的排列三试机号和对比图片,她便放松警惕相信了对方,决定购买产品试试。

  “通过沟通并观察了两天,购买了一个月的产品,当即付了近600元。”刘女士告诉记者,付完钱她才警觉过来,不知名不知姓的就这么交易了,假如对方一删微信一拉黑,自己不就大白天被“坑蒙”了吗。幸运的是产品后来顺利收到了,只是刘女士在试用后反应效果不佳时,还是被对方拉了黑,并关闭了某直播平台关于产品的排列三试机号,刘女士一脸无奈,投诉又无门。

  采访中,记者了解到,在我们身边,受各种保健、减肥、护肤等信息、广告诱惑,在微信上冲动交易的人群不是少数。上当受骗的也占据了部分比例。乱象丛生,监管空地,让一些消费者事后追悔莫及。

  事实上,像刘女士遇到的还不是纯粹意义上的微商,买卖双方只是借助微信来延伸触手或便利支付;而在微信朋友圈推广和卖货,才是时下微商的主流,也是出现商品质量问题、引起消费纠纷最多的情形。信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题让靠“杀熟”的微商备受争议。

  记者了解发现,目前微商主要分为三类,一是原本就开淘宝店做网络销售,看中微信的传播力,继而增加了微信朋友圈的销售渠道;二是经营者有固定工作,只是在业余时间,通过不同渠道拿到货源,在朋友圈向好友推销;三是全新的品牌不开门面,不做传统意义上的广告,就通过微信发展代理商,然后全部通过朋友圈进行广告传播和销售。

  微商行业看似一片欣欣向荣,在行业高速增长的背后,随之而来的潜在问题也已经十分突出。不少微信用户反映时常出现的假冒伪劣商品盛行、消费者维权难等问题,以及商家无节制发展代理、非法集资等症结,使其“繁荣”备受质疑……

  微商“霸屏”,朋友圈蔓延信任危机

  无可置疑,在信息物流日益发达的今天,一部分人通过微商、代购实现了想要的生活,坐在家里就能从微商、代购商那里购买到千里之外的物品,然而,也有不少人原本只是想通过朋友圈,关注一下亲朋好友的生活,却长期被各种商品广告刷屏。

  市民方女士就向记者大倒苦水:“这几年自己的不少朋友都成为微商,卖包、卖内衣、卖化妆品……每天看朋友圈,就是刷广告啊,最尴尬的是他们还每天发文自我鼓励,要做自己的老板,在工作之余创业。”碍于销售者是亲友或同学,方女士说觉得屏蔽他们会略显尴尬,所以只有无奈地装作看不见。

  不少网民则表示,朋友圈成了“大卖场”,但因为缺乏监管和评价系统的约束,在朋友圈里购物有时并不靠谱。

  霍邱县徐女士前不久通过微信朋友圈海外代购了一款名牌包,价值2000多元。拿到手后,徐女士感觉是正品,就推荐给闺蜜和朋友。大家纷纷请她代为购买。后来大家拿到商场专柜一鉴定,居然是假货,朋友们纷纷要求退货。因为徐女士自身在朋友圈买到了假名包,而通过她的宣传,很多朋友也上了当。本是好心引荐,却因此闹出了朋友信任危机,最近徐女士开始在找律师和公证处了解维权程序。律师建议她先到公证处办理保全公证。公证员将徐女士的微信聊天记录和交易记录提取固定留存,并出具了公证书

  记者从有关方面获悉,目前关于微商的投诉,主要集中在发货不及时、不提供合法票据、“海外代购”商品系国货冒充等三个方面。记者从市消费者协会了解到,近年来,协会收到数起消费者关于微商的投诉涉及各个销售领域。虽然新消法对网购交易过程中侵害消费者权益的行为作出相应的处罚规定,然而,面对悄然兴起于微信朋友圈的“微商”、“代购”等交易行为,法律仍存空白,目前监管和维权仍有一定难度。

  市消费者协会有关工作人员表示,“微商”因没有市场经营主体,是代买、代销的关系,而且买卖双方不见面、信息沟通不对称、付款资金缺少第三方托管,直接导致商品质量不确定性、退换货售后服务难以保证,容易对消费者的合法权益造成损害。

  选择合法投资渠道

  据了解,目前微商主要依托微信移动社交媒介,多为小微企业或兼职者经营,单笔成交量往往很小,选、购、销都在线上进行,虽会省去许多麻烦,但大量的网络小额交易往往是散、乱的代名词,微商也被贴上了良莠不齐、真假难辨的标签。而通过朋友圈私下交易,仅靠个人声誉、交情等约束,不受《消法》保护,消费者维权难的案例屡见不鲜。

  业内人士分析说,在微商领域,单纯地高呼“加强监管”恐怕不能起到良好效果,相对微商的“小散乱”,行政监管的成本实在是太高,而层层代理、多级转包更增加了监管的难度。

  近日,《中华人民共和国电子商务法》正式发布,一篇名为《再见了,代购!再见了,微商!》的文章在网络热传,《中华人民共和国电子商务法》将于明年1月1日起正式实施。《电商法》的落地,不仅使电商行业的发展终于迎来了“有法可依”的时代,也必将带来这个行业的格局变化。谁会在未来受益?谁又将在未来被淘汰?备受争论和探讨。

  根据《电商法》,淘宝、京东等电商平台上的代购、微信朋友圈里的微商,还有在直播平台中卖东西的博主,都属于电子商务经营者;以后代购和微商必须进行登记纳税。对广大消费者来说,意味着买到假货的几率小了,权益将受到保障,也将利于整个行业健康持续发展。

  《电商法》的出台,在微商圈、代购圈一度引起一片哗然。张女士从事兼职代购已经两年多时间。她告诉记者,这段时间,身边的代购商们情绪较为波动,人人自危,不知道未来要怎么监管,下一步必定是要转型的。

  “《电商法》的出台并非严厉打压电商平台或电商经营者,而是要规范市场,给消费者带来更好的消费环境,提升网购服务体验。”业界人士分析并建议,电商经营者选择合法的投资渠道,才能走得更远。今后,通过微信朋友圈购物,一定要先询问对方是否办理营业执照,同时可以要求查看对方营业执照,了解经营者、经营地址、经营范围、经营资质等详细情况。付款时,应优先选择第三方支付平台,或转到对应门店对公账户,确保交易安全;同时保留好付款转账凭证和聊天记录,以便维护合法权益。(皖西日报融媒体记者 谢菊莲)

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编辑:宋明俊 来源:本网原创 发布时间:2018年09月21日 09时12分45秒

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